Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En BHInsider, nuestra política de devoluciones varía según el tipo de producto que hayas adquirido (físico o digital). Por favor, lee atentamente las condiciones:

1. Productos Físicos (Ropa, accesorios, etc.)

  • Plazo: Tienes un periodo de 15 días tras recibir tu artículo para solicitar una devolución.

  • Condiciones: El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Necesitarás el recibo o comprobante de compra.

  • Proceso: Para iniciar una devolución, contáctanos en infoelevendays@gmail.com. Para iniciar una devolución, escríbenos a infoelevendays@gmail.com. Una vez aprobada, te facilitaremos la dirección de nuestro centro logístico para que realices el envío.

  • Costes: Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones de envío. (Nota: Especifica aquí si el envío es gratuito o si lo paga el cliente).

2. Productos Digitales (Descargas, guías, cursos)

  • Sin Devolución: De acuerdo con la normativa de la UE, el derecho de desistimiento no se aplica a contenidos digitales que hayan sido descargados o visualizados.

  • Excepción: Una vez que recibes el enlace de descarga o acceso, la venta es final y no se admiten devoluciones ni reembolsos, ya que el producto no puede ser "devuelto" físicamente.

  • Problemas técnicos: Si el archivo está dañado o no funciona, escríbenos a infoelevendays@gmail.com para enviarte un nuevo enlace funcional.

3. Daños y Problemas (Productos Físicos)

Revisa tu pedido al recibirlo. Si la ropa está defectuosa, dañada o recibiste la talla/artículo equivocado, avísanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo sin coste para ti.

4. Excepciones / Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados o a medida.

  • Artículos de cuidado personal (por higiene).

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos digitales ya descargados.

  • Artículos en oferta final.

5. Periodo de Reflexión de la Unión Europea (14 días)

Para tus compras de productos físicos, tienes derecho legal a anular tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo. El artículo debe seguir estando nuevo y en su embalaje original para que el reembolso sea efectivo.

6. Reembolsos

Te notificaremos una vez recibida e inspeccionada tu devolución (física). Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en unos 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días desde la aprobación, escríbenos a infoelevendays@gmail.com.